找到真实用户和内部同事的差距。通常这根据 产品的不同，差距不同。比如有的产品是面向娱乐用户的，而公司同事却是天天加班的工作狂；有的产品是面向计算机和互联网技能较低的用户的，而同事各个都是 高级用户；有的产品需要用户有一定的领域知识，而同事不一定了解；有的产品用户有特别的使用环境，因此有不同的出发点和要求，而同事却不一定有……定义清楚"真实用户"其实这应该是1的前提。如果你都不能了解、描述和定义"真实用户"，又何来找真实用户这一说呢？有条件的退让。公司员工有开发、销售、行政等各种角色，有些很接近于非IT的普通人、有些对于业务的专业知识有深入的了解。如果实在是不方便，起码找更接近用户的人根据产品的不同阶段在最初，即使找的受测不同于目标用户，也能找出很多基础的可用性问题。但是随着产品的改善，更多问题可能埋在了真正的user才会遇到的地方
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